Вопрос-Ответ

• Содержание:
• «Свободный номер»
• Примеры и варианты использования «Свободного номера»

«Свободный номер»

Свободный номер (Виртуальный номер) — это новая услуга, позволяющая стать более доступным для ваших клиентов за счёт одного телефонного номера, который всегда свободен и работает вне зависимости от переездов и состояния телефонных сетей.

• У вашей компании много телефонов?
• Вы даете в рекламе их список или один из них?
• Вы не уверены, что ваши клиенты к вам дозвонятся, или хотя бы запомнят эти номера?
• Вам жаль терять клиентов, которые по вашей рекламе не могут "пробиться" на телефоны, которые постоянно заняты?
• Вам нужны дополнительные возможности для приёма и обработки звонков?

У нас есть для вас простое и эффективное решение — не изменяя своих телефонных номеров, вы можете получить единый Челябинский, семизначный телефонный номер , по которому может звонить любой клиент, и попадать в ваш офис! Да что там в офис — вы сможете переключать входящие звонки на сотовый директору, на домашний болеющему сотруднику, на любой телефонный номер!

Ваш многоканальный телефонный номер никогда не будет занят, и никогда не изменится, даже если вы смените офис.

Ваши дорогостоящие затраты в рекламу никогда не пропадут, так как телефонный номер в этой рекламе никогда не изменится!

Все поступающие на «Свободный номер» вызовы переключаются на Ваши телефонные номера — стационарные и мобильные, в Челябинске, регионах России или других странах, что дает возможность объединить любые Ваши телефоны под одним легко запоминающимся прямым Челябинским номером.

Для использования услуги «Свободный номер» нет необходимости в модернизации имеющегося у абонента оборудования и приобретения нового. Для общения достаточно беспроводной гарнитуры.

При пользовании услугой «Свободный номер», абонент самостоятельно назначает правила приема входящих звонков. Система управления услугой «Свободный номер» — это мощный инструмент, который позволяет оперативно конфигурировать услугу в соответствии с Вашими текущими потребностями. Для изменения параметров услуги выдается специальный пароль. Вы сможете по телефону с помощью специалиста технической поддержки, или через WEB-интерфейс на нашем сайте добавлять и удалять телефонные номера для переадресации, задавать время их доступности, устанавливать приоритеты, включать и выключать голосовую почту и т.д.

Варианты/Условия дозвона:

1. Звонок приходит одновременно на несколько номеров (рабочий, домашний, мобильный и т.п.).
2. Звонок приходит последовательно на несколько номеров.
3. Звонок приходит выборочно в зависимости от определившегося номера входящего звонка, дня недели и времени суток.
4. Возможны различные сочетания всех выше приведенных правил прохождения входящего звонка

Помимо свободного (виртуального) номера доступны услуги Sip-телефонии и Sip-офиса.

Примеров использования услуги «Свободный номер» достаточно много. На этой странице мы описали несколько примеров и ситуаций, когда подключение «Свободного номера» является оптимальным решением.

Чтобы узнать и оценить все возможности и преимущества услуги «Свободный номер», зайдите в раздел «Отзывы клиентов».

Примеры и варианты использования «Свободного номера»

1. Страховые компании, которые должны быть буквально «задавлены» звонками автовладельцев, вынужденных переходить на обязательное страхование автогражданской ответственности. «Ваш звонок для нас очень важен, пожалуйста, оставайтесь на линии!», — не зря в цивилизованных компаниях это сообщение стало нормой. Собственно говоря, call-центры, о которых пойдет речь в настоящем обзоре, и предназначены для того, чтобы повысить эффективность бизнеса за счет увеличения скорости и качества обслуживания информационных запросов клиентов. Кроме того, call-центры (они же — операторские центры, центры обработки вызовов, центры обработки сообщений, центры интегрированного обслуживания абонентов и т. п.) позволяют оптимизировать работу собственных сотрудников, проводить различные маркетинговые исследования и пр.
2. Специфика туристического бизнеса такова, что большую часть года небольшой, как правило, штат сотрудников туристической фирмы справляется с задачей обслуживания клиентов, но с наступлением сезона отпусков или праздников в компании начинается весьма активная деятельность. Вот в такие периоды в Вашем офисе становится по-настоящему «жарко». Обстановка накаляется не только от разрывающихся телефонов, но еще и потому, что Ваши менеджеры просто физически не успевают обслуживать всех клиентов. Многие потенциальные клиенты компании не могут дозвониться, так как все линии в офисе заняты. Зачастую менеджерам приходится давать звонящим банальную справочную информацию, а не заниматься реальными клиентами. Но и в такой авральный период не стоит нанимать дополнительный персонал и тратить деньги на организацию новых рабочих мест. В этой ситуации к Вам на помощь придет Call-центр нашей компании.

Ситуация:

Решение:

• Клиент не располагает временем перебирать все ваши телефонные номера в поиске свободного?

  «Свободный номер» автоматически проведёт звонок по всем вашим номерам в поисках свободного, позволяя быстро дозваниваться до Вас.

• У вас нет офисной Мини-АТС, но необходимы её функции?

  «Call-центр» обладает всеми функциями офисной Мини-АТС и даже больше.

• Вам недостаточно телефонных линий, но есть доступ в Интернет?

  «Свободный номер» многоканален, к тому же может формировать новые телефонные линии по сети Интернет.

• Вы меняете место аренды и обеспокоены сменой телефонных номеров?

  «Свободный номер» сохранит возможность дозвониться до Вас вне зависимости от территории. Он не имеет зависимости от оператора связи. Его невозможно потерять.

• Вы нуждаетесь в легко запоминаемом городском телефонном номере?

  Мы предоставляем дополнительную услугу «Выбор номера»
   

• Клиенты не запоминают много номеров данных в рекламном объявлении?

  «Свободный номер» — это один городской семизначный телефонный номер, передающий звонок на любые ваши номера.