Бюджетный контакт-центр Atron 2100

1) емкость –от 5 до 100 абонентских номеров;

2) число одновременных разговоров – 20;

3) интерактивное голосовое меню (IVR) – «вы позвонили в компанию … для прослушивания информации о тарифах нажмите 1, для … нажмите …»;

4) запись телефонных разговоров;

5) возможность использования услуг связи разных операторов связи для организации звонка по минимальной стоимости;

6) подключение к операторам связи – по традиционным абонентским линиям или по сети передачи данных;

7) ограничение исходящей связи (запрет междугородней, местной связи для абонента);

8) абонент может принять вызов из корпоративной сети с помощью сотового телефона (вызов абоненту приходит на внутренний телефонный аппарат и на сотовый одновременно, ответить можно с любого аппарата);

9) голосовая почта (VoiceMail) – сообщения для абонента могут быть прослушаны по телефону или отправлены по электронной почте;

10) автосекретарь - «вы позвонили в компанию … для соединения с отделом продаж нажмите 1, для отправки факса 2, для …»;

11) перевод звонка между абонентами, перехват звонков, конференция;

12) гибкие схемы переадресации вызовов (по времени, дате, праздникам);

13) создание центров обработки вызовов с многоканальным номером;

14) возможность дистанционного технического обслуживания и мониторинга состояния оборудования через сеть Internet;

15) возможность создания сети связи нескольких офисов с единой нумерацией абонентов;

16) телефонные аппараты – IP-телефоны, аналоговые телефоны, гарнитуры на ПК.

Емкость системы

Количество одновременных вызовов - 20

Внешних аналоговых линий – 2 или 6

Внешних SIPлиний – 20

Внутренних аналоговых телефонов – 2

Внутренних SIP-телефонов – 100

Расширение – до 20 узлов

Интерфейсы

Порты FXO – 2 или 6

Порты FXS– 2

10/100 Base-T - 1WAN/3LAN

Управление данными/голосом

Протоколы

• RTP (Протокол передачи)
• Протокол SIP (RFC3261, RFC2833)

Услуги АТС