Решение для предприятий ЖКХ

       Ситуация с работой ЖКХ в России далека от идеала. Качество работ, предупредительность и вежливость персонала и скорость выполнения заявок населения на фоне роста тарифов отрицательно оценивается большинством потребителей. В силу многих факторов, ситуация в данной отрасли меняется достаточно медленно, однако  все заинтересованные стороны стремятся ускорить этот процесс.

Реформа ЖКХ дает потребителю возможность выбора управляющей компании, которая будет осуществлять весь спектр необходимых жилищно-коммунальных услуг. Это должно обострить конкуренцию на рынке, повысить качество выполняемых работ и усилить заботу о мнении потребителя.

Специально для рынка ЖКХ наша компания предлагает бюджетный контакт-центр АТРОН 2100.

Бюджетный контакт-центр АТРОН 2100 – устройство, предназначенное для организации входящих, внутренних и исходящих звонков с наименьшей стоимостью на предприятиях ЖКХ.

Используется в целях предотвращения потери входящих звонков, приема заявок от населения, перераспределения вызовов внутри здания и за его пределами.

Внешний вид

Скачать технико-коммерческое предложение.

Бюджетный контакт-центр АТРОН 2100 позволяет организовать телефонную корпоративную сеть связи малого и среднего офиса с числом сотрудников от 2 до 100 человек. Гибкие и универсальные интерфейсы управления позволяют в короткое время организовать различные телефонные сервисы – начиная от возможностей классической АТС и заканчивая созданием интерактивных голосовых меню и центром обработки вызовов.

Сфера применения

Малые и средние предприятия рынка ЖКХ, а также крупные компании, перед которыми стоит задача снижения количества неотвеченных звонков.

Основные решаемые задачи

• Оперативная организация телефонной корпоративной сети на предприятии.
• Предотвращение потери входящих звонков;
• Организация внутренней нумерации и распределение звонков внутри или между филиалами и подразделениями;
• Маршрутизация входящих звонков;
• Прием заявок от населения, автоматическая запись разговора;
• Автоматическая запись разговоров, в том числе автоматический прием заявок от населения.
• Автоматическое распределение вызовов – постановка звонков в очередь и распределение на освободившиеся номера;

Важные моменты

Компания «РОН-Телеком» предлагает Вам использовать новые технологии в области связи, позволяющие создать новые совершенные схемы организации связи, удобные в управлении и обслуживании.

Установка бюджетного контакт-центра АТРОН 2100 поможет Вам оптимизировать и сократить расходы на связь:

• Быстро организовать современную систему телефонной связи;
• Стоимость бюджетного контакт-центра АТРОН 2100 существенно ниже своих аналогов;
• Звонки по минимальной стоимости – система позволяет выбрать направления (операторов) для осуществления вызова по наименьшей скорости;
• Мобильность АТС - позволяет сменить офис, место установки АТС без дополнительных расходов на оповещение, связанное с изменением городских номеров;
• Возможность удаленного технического обслуживания – сокращение расходов на содержание технического специалиста;
• Установка каждому сотруднику по телефонному аппарату - увеличение количества абонентских линий до 100 шт.;
• Интеграция с сетью мобильного оператора – возможность переключения с офисного телефона на мобильный сотрудника и возможность активации переадресации на мобильный телефон, находясь за пределами офиса;
• Автоматическое распределение вызовов – постановка звонков в очередь и распределение на освободившиеся номера;
• Возможность создания виртуального офиса на любой территории РФ.

Кроме прямого снижения затрат, внедрение такой системы телефонии позволяет вывести на новый качественный уровень обслуживание населения:

• Повышает лояльность клиентов, а значит, работает на репутацию предприятия;
• Позволяет принимать звонки и заявки от населения в круглосуточном режиме, тем самым оптимизируя графики проведения работ предприятий ЖКХ;
• Функция записи разговоров формализует отношения в конфликтных ситуациях и дисциплинирует операторов.

Таким образом, бюджетный контакт-центр АТРОН 2100 имеет функционал современной цифровой станции и позволяет эффективно контролировать и управлять вашими телефонными соединениями.

Технические характеристики

Монтаж

«РОН – Телеком» осуществит весь комплекс работ по настройке оборудования в соответствии с предоставленным техническим заданием. Кроме того, компания готова выполнить весь комплекс работ по установке, подключению и передаче настроенной системы в эксплуатацию.

Условия поставки

Срок поставки оборудования – до 10 дней с момента авансового платежа.

Гарантийные обязательства

На все поставляемое оборудование предоставляется гарантия сроком на 12 месяцев с момента передачи оборудования покупателю.

Сегодня у предприятий ЖКХ есть потребность в повышении качества обслуживания населения. Бюджетный контакт-центр АТРОН 2100 позволит перевести обслуживание населения на новый качественный уровень, оптимизировать технологические процессы предприятий ЖКХ.

В том случае, если предложенного оборудования недостаточно для решения всех поставленных задач, компания «РОН-Телеком» готова выполнить весь комплекс работ по разработке, установке, подключению другого оборудования, применимого в Вашем случае.

Надеемся, что данное предложение встретит поддержку в Вашем лице и послужит началом нашего сотрудничества в новом и перспективном направлении.